Privacy Notice

Aviso de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

En HELIXIUM ("Helixium", "nosotros") respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Este Aviso describe cómo recabamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza www.helixium.io, app.helixium.io, nuestra API y nuestros conectores.

1. Datos personales que recabamos

Datos de identificación: nombre completo.

Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

Datos de facturación: RFC y datos fiscales.

Datos financieros: información para procesar pagos (procesada por proveedores de pago; Helixium no almacena los datos completos de la tarjeta).

Datos de operación: cotizaciones, envíos, guías, rastreo, pedidos, direcciones, recolecciones y movimientos del monedero.

Datos de navegación: dirección IP, cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio): gestionar cotizaciones, envíos y fulfillment; brindar soporte; facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales; contactarle por sus pedidos.

Secundarias (opcionales): promociones, encuestas de satisfacción y mejora del servicio. Puede limitarlas escribiendo a soporte@helixium.io con el asunto "Limitación de uso de datos".

3. Transferencia de datos personales

Podemos compartir datos con: instituciones bancarias y procesadores de pago; proveedores de logística y paqueterías; y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Helixium no vende ni cede sus datos a terceros sin su consentimiento.

4. Conexión con asistentes de IA (Claude, ChatGPT y otros vía MCP)

Helixium ofrece un conector (servidor MCP) que permite a asistentes de inteligencia artificial como Claude (Anthropic) y ChatGPT (OpenAI) operar SU cuenta de Helixium, a petición suya.

Autorización: usted se conecta iniciando sesión en Helixium y otorgando consentimiento explícito. Nunca comparte su contraseña con el asistente. Se genera una llave de API dedicada para esa conexión, que puede revocar en cualquier momento en Integraciones → API keys.

Datos a los que accede: únicamente los de su propia cuenta y según los permisos de la llave — cotizaciones, envíos y su rastreo, saldo y movimientos del monedero, pedidos, direcciones y recolecciones. El conector no expone datos de otras cuentas.

Datos que se comparten con el proveedor de IA: las instrucciones que usted escribe y los resultados de las herramientas se procesan en el asistente que usted elija (OpenAI o Anthropic) conforme a la política de privacidad de dicho proveedor; Helixium no controla ese tratamiento.

Acciones con efecto: generar una guía consume el saldo de su monedero; el asistente solicita confirmación antes de ejecutar acciones destructivas o de cancelación.

Seguridad: la llave de API se almacena cifrada; el conector usa OAuth 2.1 con PKCE. Helixium no almacena las conversaciones que usted tiene con el asistente.

Revocación: revoque la llave en Integraciones → API keys o desconecte el conector desde su asistente; el acceso cesa de inmediato.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies temporales (funcionalidad del sitio) y permanentes (personalización y análisis, sujetas a su consentimiento). Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

7. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a soporte@helixium.io con su nombre completo, identificación y la descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Modificaciones

Helixium podrá actualizar este Aviso. Los cambios se publicarán en www.helixium.io.

9. Contacto

Correo electrónico: soporte@helixium.io

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Privacy Notice (English summary — AI Assistant / MCP connector)

Last updated: July 23, 2026

Helixium provides an MCP connector that lets AI assistants such as Claude (Anthropic) and ChatGPT (OpenAI) operate YOUR Helixium account on your behalf.

Authorization: you connect by signing in to Helixium and granting explicit consent; you never share your password with the assistant. A dedicated API key is created for the connection and can be revoked anytime under Integrations → API keys.

Data accessed: only your own account data, limited by the key's permissions — quotes, shipments and tracking, wallet balance and movements, orders, addresses and pickups. The connector never exposes other accounts' data.

Data shared with the AI provider: the prompts you write and the tool results are processed by the AI assistant you choose (OpenAI or Anthropic) under that provider's own privacy policy; Helixium does not control that processing.

Actions with effect: creating a label spends your wallet balance; the assistant asks for confirmation before destructive or cancellation actions.

Security: the API key is stored encrypted; the connector uses OAuth 2.1 with PKCE. Helixium does not store your conversations with the assistant.

Revocation: revoke the key under Integrations → API keys or disconnect the connector in your assistant; access stops immediately.

Data rights: you may request access, rectification, cancellation or opposition (ARCO rights) and withdraw consent by emailing soporte@helixium.io.

Contact: soporte@helixium.io