Privacy Policy

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de marzo 2026

1. Introducción

En HELIXIUM respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando interactúa con nuestro sitio web WWW.HELIXIUM.IO y nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo.

Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico y dirección de entrega.

Datos de facturación: RFC y datos fiscales.

Datos financieros: Información de pago (sin almacenamiento directo por parte de HELIXIUM).

Datos de navegación: Dirección IP, cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos personales sensibles.

3. Cómo utilizamos su información

Usamos sus datos personales para:

Procesar envíos y fulfillment.

Brindar servicio y atención al cliente.

Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

Contactarlo para aclaraciones sobre sus pedidos.

Enviar promociones y mejorar nuestros servicios (con su consentimiento).

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos con base en:

Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios solicitados.

Cumplimiento legal: Para atender obligaciones fiscales o regulatorias.

Consentimiento: Para finalidades secundarias como marketing (opcional).

5. Protección y almacenamiento de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Los datos se almacenan en servidores seguros y solo se conservan el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas.

6. Compartición de datos personales

Podemos compartir su información con:

Instituciones bancarias: Para procesar pagos.

Proveedores de logística: Para la entrega de productos.

Autoridades competentes: En cumplimiento de la ley.

No vendemos ni transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

7. Derechos del usuario (Derechos ARCO)

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando un correo a soporte@helixium.io, incluyendo:

Nombre completo.

Documento de identificación.

Descripción del derecho que desea ejercer.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.helixium.io

10. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@helixium.io